Fraktvillkor och leveranstid

VIKTIGT GÄLLANDE LEVERANSADRESS

Butiken ser till att produkterna skickas till den adress som kunden angett. För att undvika problem med leveransen av din beställning ber vi dig därför att vara noggrann när du fyller i den adress där du vill ta emot din beställning.

FRÅNVARANDE MOTTAGARE

Vänligen se till att det finns någon på adressen som kan ta emot dina produkter. Posten gör tre försök att leverera produkterna. Om det inte finns någon på adressen för att ta emot beställningen kommer paketet att föras till det postkontor som ligger närmast adressen. I detta fall måste mottagaren hämta ut paketet på postkontoret inom 7 kalenderdagar. Om mottagaren inte hämtar ut paketet kommer det enligt Correios regler att returneras till avsändaren. I sådana fall krävs en ny fraktavgift för att skicka produkten på nytt.

Alla detaljer rörande leveransförsök, samt adressen till det postkontor där mottagaren måste hämta ut sitt paket vid frånvaro på adressen, kommer att registreras i orderuppföljningen. Denna information kan spåras på Correios webbplats med hjälp av det spårningsnummer som butiken tillhandahållit.

FELAKTIG ELLER OFULLSTÄNDIG ADRESS

Butiken ansvarar inte för felaktig eller ofullständig ifyllnad av leveransadressen för beställningar som görs i butiken. Om den angivna adressen är felaktig eller ofullständig kommer paketet enligt Correios regler att returneras till avsändaren, och inga ytterligare leveransförsök kommer att göras till den adressen.

Om leveransen inte kan slutföras på grund av en felaktig adress som kunden angett, har kunden inte rätt till återbetalning. En ny fraktavgift krävs för att skicka produkten på nytt.

BEHANDLINGSTID

När din beställning har behandlats och betalningen har gått igenom vårt system följer stegen: sortering, paketering och frakt. Denna process tar vanligtvis cirka 1 till 3 arbetsdagar. Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post till den adress som registrerats vid köpet inom 7 arbetsdagar efter att din beställning behandlats.

LEVERANSTID

Den beräknade leveranstiden är mellan 15 till 35 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Faktorer som fördröjningar i tullhanteringen, poststrejker, väderrelaterade leveransproblem eller områden med leveransrestriktioner kan dock orsaka fördröjningar. Nationella helgdagar kan också lägga till extra dagar till leveranstiden.

Den maximala garanterade leveranstiden är 60 arbetsdagar. Om fraktmetoden är felaktig kan kunden behöva hämta produkten på närmaste filial till sin bostad.

Om adressen inte fylls i korrekt kan produkten returneras till avsändaren. Vi ber dig att vara extra uppmärksam när du fyller i adressen. Om det uppstår ett fel vid ifyllnad av adressen och produkten inte kan levereras ligger ansvaret på kunden.

Posten gör tre leveransförsök. Om de inte kan slutföra leveransen kommer produkten att finnas tillgänglig för hämtning på närmaste filial i upp till 7 dagar. Efter denna period returneras produkten till avsändaren.

VIKTIG INFORMATION

All import är föremål för tullbyråkrati eller beskattning. Om du får några ytterligare avgifter för din beställning tar vi på oss ansvaret.

Produkter levereras alltid via posttjänst. I vissa fall, till exempel när mottagaren är frånvarande, befinner sig i en region med begränsade leveransalternativ eller andra specifika förhållanden, kan kunden dock behöva betala extra avgifter. Om detta inträffar, vänligen kontakta oss inom 48 timmar och informera oss om det belopp som betalats till posten samt bifoga en kopia av tullhandlingarna. Vi kommer att kontakta dig för att återbetala de belopp som betalats.

Genom att göra ett köp på vår webbplats förklarar kunden att hen är medveten om och godkänner alla villkor som beskrivs ovan.