Policy för återbetalning och retur

POLICY FÖR ÅTERBETALNING OCH RETURER

FOOTJERSEY STORE garanterar köparen rätt att byta eller returnera produkt(er) under följande villkor:

  1. Kontakta butiken

    För att begära ett byte eller en retur måste du kontakta butiken inom 30 dagar efter att du mottagit produkten. Detta är i enlighet med EU:s direktiv om konsumenträttigheter, som reglerar distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

  2. Produktens skick

    Produkten måste vara i perfekt skick, utan tecken på användning, skador eller brutna etiketter. Vi accepterar inte returer eller byten för produkter som har använts, skadats eller fått etiketter borttagna, förutom vid tillverkningsfel.

  3. Felaktig produkt

    Om den mottagna produkten skiljer sig från den som valdes vid köptillfället är den berättigad till byte eller retur.

  4. Tillverkningsfel

    Om produkten har några tillverkningsfel som påverkar dess funktionalitet kan den bytas eller returneras.

  5. Personliga produkter

    Om en personlig produkt uppvisar fel eller defekter relaterade till den önskade anpassningen accepterar vi byte eller retur. Vi accepterar dock inte returer eller byten av personliga produkter på grund av ångerrätt, i enlighet med gällande lagstiftning.

Viktig information

OBSERVERA:

  • Vi accepterar inte byten eller returer efter 30-dagarsperioden, förutom i fall av tillverkningsfel.
  • Vi accepterar inte byten eller returer av produkt(er) med tecken på användning, skador eller brutna etiketter, förutom i fall av tillverkningsfel.
  • Vi accepterar inte byten eller returer om produkten inte passar i önskad storlek. Vänligen se storlekstabellen på produktsidan för att undvika problem med storlekar.
  • Vi accepterar inte byten eller returer av personlig(a) produkt(er) på grund av ångerrätt, i enlighet med gällande lagstiftning.

Fraktkostnader:

Alla fraktkostnader i samband med byten eller returer står kunden för, förutom i fall av tillverkningsfel.

Hur du påbörjar processen för byte eller retur:

För att påbörja processen för byte eller retur, vänligen maila oss på support@foot-jersey.com med följande information:

  • Ditt fullständiga namn
  • Ditt ordernummer
  • Orsak till bytet/returen

När vi har tagit emot din förfrågan kommer vårt team att kontakta dig med nästa steg för att hantera bytet eller returen.