Políticas de Reembolso e Devolução

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

A FOOTJERSEY STORE garante ao comprador o direito de trocar ou devolver produto(s) nas seguintes condições:

  1. Contactar a Loja

    Para solicitar uma troca ou devolução, deve contactar a loja no prazo de 30 dias após a receção do produto. Isto está em conformidade com a Diretiva da União Europeia sobre os Direitos dos Consumidores, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.

  2. Estado do Produto

    O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou etiquetas removidas. Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido usados, danificados ou que apresentem etiquetas removidas, exceto em caso de defeitos de fabrico.

  3. Produto Incorreto

    Se o produto recebido for diferente do selecionado no momento da compra, este é elegível para troca ou devolução.

  4. Defeitos de Fabrico

    Se o produto apresentar algum defeito de fabrico que afete a sua funcionalidade, este pode ser trocado ou devolvido.

  5. Produtos Personalizados

    Se um produto personalizado apresentar erros ou defeitos relacionados com a personalização solicitada, aceitaremos uma troca ou devolução. No entanto, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados por arrependimento, conforme a legislação aplicável.

Informações Importantes

TENHA EM ATENÇÃO:

  • Não aceitamos trocas ou devoluções após o período de 30 dias, exceto em casos de defeitos de fabrico.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produto(s) com sinais de uso, danos ou etiquetas removidas, exceto em casos de defeitos de fabrico.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções caso o produto não sirva devido ao tamanho. Consulte a Tabela de Tamanhos disponível na página do produto para evitar problemas de tamanho.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produto(s) personalizado(s) por arrependimento, conforme a legislação aplicável.

Custos de Envio:

Todos os custos de envio relacionados com trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabrico.

Como iniciar o processo de troca ou devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie-nos um e-mail para support@foot-jersey.com com os seguintes detalhes:

  • O seu nome completo
  • O número da sua encomenda
  • Motivo da troca/devolução

Assim que recebermos o seu pedido, a nossa equipa entrará em contacto consigo com os próximos passos para processar a troca ou devolução.