Retour- en terugbetalingsbeleid

BELEID VOOR RETOURNEREN EN RUILEN

De FOOTJERSEY STORE garandeert de koper het recht om product(en) te ruilen of retourneren onder de volgende voorwaarden:

  1. Contact opnemen met de winkel

    Om een ruil of retour aan te vragen, moet u binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met de winkel. Dit is in overeenstemming met de richtlijn consumentenrechten van de Europese Unie, die overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten reguleert.

  2. Staat van het product

    Het product moet in perfecte staat verkeren, zonder tekenen van gebruik, beschadiging of verwijderde labels. Wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor producten die gebruikt of beschadigd zijn, of waarvan de labels verwijderd zijn, behalve in het geval van fabricagefouten.

  3. Onjuist product

    Indien het ontvangen product afwijkt van het product dat geselecteerd werd op het moment van aankoop, komt het in aanmerking voor ruiling of retournering.

  4. Fabricagefouten

    Als het product fabricagefouten vertoont die de functionaliteit beïnvloeden, kan het worden geruild of geretourneerd.

  5. Gepersonaliseerde producten

    Als een gepersonaliseerd product fouten of gebreken vertoont met betrekking tot de gevraagde personalisatie, accepteren wij een ruiling of retour. Echter, wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor gepersonaliseerde producten vanwege een wijziging van inzicht, conform de geldende wetgeving.

Belangrijke informatie

LET OP:

  • Wij accepteren geen ruilingen of retourzendingen na de periode van 30 dagen, behalve in gevallen van fabricagefouten.
  • Wij accepteren geen ruilingen of retourzendingen van product(en) met tekenen van gebruik, beschadiging of verwijderde labels, behalve in gevallen van fabricagefouten.
  • Wij accepteren geen ruilingen of retourzendingen als het product niet de gewenste maat heeft. Raadpleeg de maattabel op de productpagina om maatproblemen te voorkomen.
  • Wij accepteren geen ruilingen of retourzendingen van gepersonaliseerde product(en) vanwege een wijziging van inzicht, conform de geldende wetgeving.

Verzendkosten:

Alle verzendkosten met betrekking tot ruilingen of retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen van fabricagefouten.

Hoe start u het proces voor ruilen of retourneren:

Om het ruil- of retourproces te starten, stuurt u een e-mail naar support@foot-jersey.com met de volgende gegevens:

  • Uw volledige naam
  • Uw bestelnummer
  • Reden voor de ruiling/retour

Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zal ons team contact met u opnemen over de volgende stappen voor de verwerking van de ruiling of retour.