Politiques d'expédition et délais de livraison

ATTENTION CONCERNANT L'ADRESSE DE COMMANDE

La boutique prendra les dispositions nécessaires pour que les produits soient expédiés à l'adresse demandée par le client. Par conséquent, afin d'éviter tout obstacle à la livraison de votre commande, nous vous prions de faire preuve de vigilance lors du remplissage de l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande.

DESTINATAIRE ABSENT

Veuillez vous assurer qu'une personne sera présente à l'adresse indiquée pour réceptionner vos produits. La poste effectue trois tentatives de livraison. Si personne n'est présent à l'adresse pour réceptionner la commande, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, il sera nécessaire que le destinataire du colis le récupère au bureau de poste dans un délai de 7 jours calendaires. Si le destinataire ne récupère pas le colis, conformément aux règles de Correios, celui-ci sera retourné à l'expéditeur. Dans de tels cas, des frais d'expédition supplémentaires seront exigés pour renvoyer le produit.

Tous les détails relatifs aux tentatives de livraison, ainsi que l'adresse du bureau de poste où le destinataire doit retirer son colis en cas d'absence à l'adresse, seront enregistrés dans le suivi de commande. Ces informations peuvent être suivies sur le site Web de Correios, à l'aide du code de suivi fourni par la boutique.

ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

La boutique n'est pas responsable du remplissage incorrect ou incomplet de l'adresse de destination pour les commandes passées dans la boutique. Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, conformément aux règles de Correios, le colis sera retourné à l'expéditeur et aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée à cette adresse.

Si la livraison n'est pas effectuée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, ce dernier ne pourra prétendre à aucun remboursement. Des frais d'expédition supplémentaires seront nécessaires pour réexpédier le produit.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Une fois votre commande traitée et le paiement validé par notre système, les étapes suivantes sont : le tri, l'emballage et l'expédition. Ce processus prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez le code de suivi par e-mail à l'adresse enregistrée lors de votre achat dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé est de 15 à 35 jours ouvrables après l'expédition de la commande. Cependant, des facteurs tels que des retards dans le dédouanement, des grèves postales, des problèmes de livraison liés aux conditions météorologiques ou des zones ayant des restrictions de livraison peuvent entraîner des retards. Les jours fériés nationaux peuvent également ajouter des jours supplémentaires au délai de livraison.

Le délai de livraison maximum garanti est de 60 jours ouvrables. Si la méthode d'expédition est incorrecte, le client peut être tenu de retirer le produit à l'agence la plus proche de son domicile.

Si l'adresse n'est pas remplie correctement, le produit peut être retourné à l'expéditeur. Nous vous demandons d'être particulièrement vigilant lors du remplissage de l'adresse. En cas d'erreur dans le remplissage de l'adresse rendant la livraison du produit impossible, la responsabilité incombe au client.

La poste effectuera trois tentatives de livraison. Si elle n'est pas en mesure d'effectuer la livraison, le produit sera disponible pour retrait à l'agence la plus proche pendant 7 jours maximum. Passé ce délai, le produit sera retourné à l'expéditeur.

NOTES IMPORTANTES

Toutes les importations sont soumises à la bureaucratie douanière ou à la taxation. Si vous recevez des frais supplémentaires pour votre commande, nous en assumerons la responsabilité.

Les produits sont toujours livrés par le service postal. Cependant, dans certains cas, tels que l'absence du destinataire, une région avec des options de livraison limitées ou d'autres conditions spécifiques, le client peut être amené à payer des frais supplémentaires. Si cela se produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures en nous informant du montant payé à la poste et en joignant une copie du document de taxation. Nous vous contacterons pour rembourser les montants payés.

En effectuant un achat sur notre site Web, le client déclare être conscient et accepter toutes les conditions générales décrites ci-dessus.