Politiques de remboursement et de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

La boutique FOOTJERSEY garantit à l'acheteur le droit d'échanger ou de retourner le(s) produit(s) dans les conditions suivantes :

  1. Contacter la boutique

    Pour demander un échange ou un retour, vous devez contacter la boutique dans les 30 jours suivant la réception du produit. Ceci est conforme à la directive de l'Union européenne sur les droits des consommateurs, qui régit les contrats à distance et hors établissement.

  2. État du produit

    Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation, dommage ou étiquette cassée. Nous n'accepterons pas les retours ou les échanges de produits ayant été utilisés, endommagés ou dont les étiquettes ont été retirées, sauf en cas de défaut de fabrication.

  3. Produit incorrect

    Si le produit reçu est différent de celui sélectionné lors de l'achat, il est éligible à un échange ou à un retour.

  4. Défauts de fabrication

    Si le produit présente des défauts de fabrication affectant sa fonctionnalité, il peut être échangé ou retourné.

  5. Produits personnalisés

    Si un produit personnalisé présente des erreurs ou des défauts liés à la personnalisation demandée, nous accepterons un échange ou un retour. Cependant, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits personnalisés pour convenance personnelle, conformément à la législation en vigueur.

Informations importantes

VEUILLEZ NOTER :

  • Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours après le délai de 30 jours, sauf en cas de défauts de fabrication.
  • Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours de produit(s) présentant des signes d'utilisation, de dommages ou d'étiquettes retirées, sauf en cas de défauts de fabrication.
  • Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours si le produit ne correspond pas à la taille souhaitée. Veuillez vous référer au guide des tailles disponible sur la page du produit pour éviter tout problème de dimensionnement.
  • Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours de produit(s) personnalisé(s) pour convenance personnelle, conformément à la législation en vigueur.

Frais d'expédition :

Tous les frais d'expédition liés aux échanges ou aux retours sont à la charge du client, sauf en cas de défauts de fabrication.

Comment démarrer la procédure d'échange ou de retour :

Pour commencer la procédure d'échange ou de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@foot-jersey.com avec les détails suivants :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande
  • Le motif de l'échange/du retour

Une fois votre demande reçue, notre équipe vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre pour traiter l'échange ou le retour.