Políticas de envío y tiempo de entrega
ATENCIÓN CON EL DIRECCIONAMIENTO DEL PEDIDO
La tienda se encargará de enviar los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar cualquier obstáculo en la entrega de su pedido, le pedimos amablemente que tenga cuidado al completar la dirección donde desea recibir su pedido.
DESTINATARIO AUSENTE
Por favor, asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. La oficina de correos realiza tres intentos de entrega de los productos. Si no hay nadie en la dirección para recibir el pedido, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana a la dirección. En este caso, será necesario que el destinatario del paquete lo recoja en la oficina de correos dentro de los 7 días naturales. Si el destinatario no recoge el paquete, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente. En tales casos, se requerirá una nueva tarifa de envío para reenviar el producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedarán registrados en el seguimiento del pedido. Esta información se puede rastrear en el sitio web de Correos, utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
La tienda no se hace responsable por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino para los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se completa debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a un reembolso. Se requerirá una nueva tarifa de envío para reenviar el producto.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Después de que su pedido es procesado y el pago ha sido aprobado en nuestro sistema, los siguientes pasos son: clasificación, embalaje y envío. Este proceso suele tardar de 1 a 3 días hábiles. Recibirá el código de seguimiento por correo electrónico a la dirección registrada con su compra dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de su pedido.
PLAZO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de entre 15 a 35 días hábiles después de que se despacha el pedido. Sin embargo, factores como retrasos en el despacho de aduanas, huelgas postales, problemas de entrega relacionados con el clima o áreas con restricciones de entrega pueden causar demoras en la entrega. Los días festivos nacionales también pueden añadir días extra al tiempo de entrega.
El plazo máximo de entrega garantizado es de 60 días hábiles. Si el método de envío es incorrecto, es posible que el cliente deba recoger el producto en la sucursal más cercana a su residencia.
Si la dirección no se completa correctamente, el producto puede ser devuelto al remitente. Le pedimos que preste especial atención al completar la dirección. Si hay un error en el llenado de la dirección y el producto no puede ser entregado, la responsabilidad recae en el cliente.
La oficina de correos realizará tres intentos de entrega. Si no pueden completar la entrega, el producto estará disponible para su recogida en la sucursal más cercana durante un máximo de 7 días. Después de este período, el producto será devuelto al remitente.
NOTAS IMPORTANTES
Todas las importaciones están sujetas a la burocracia aduanera o impuestos. Si recibe cargos adicionales por su pedido, asumiremos la responsabilidad.
Los productos se entregan siempre a través del servicio postal. Sin embargo, en algunos casos, como cuando el destinatario está ausente, en una región con opciones de entrega limitadas u otras condiciones específicas, es posible que el cliente deba pagar tarifas adicionales. Si esto sucede, por favor contáctenos dentro de las 48 horas, informándonos del monto pagado a la oficina de correos y adjuntando una copia del documento de impuestos. Nos pondremos en contacto con usted para reembolsar los montos pagados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara que está al tanto y acepta todos los términos y condiciones descritos anteriormente.