Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Der FOOTJERSEY STORE garantiert dem Käufer das Recht auf Umtausch oder Rückgabe von Produkten unter den folgenden Bedingungen:

  1. Kontaktaufnahme mit dem Shop

    Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mit dem Shop in Verbindung setzen. Dies entspricht der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union, welche Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen regelt.

  2. Produktzustand

    Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder entfernte Etiketten aufweisen. Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche für Produkte, die benutzt oder beschädigt wurden oder deren Etiketten entfernt wurden, außer im Falle von Fabrikationsfehlern.

  3. Falsches Produkt

    Sollte das gelieferte Produkt von dem zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählten abweichen, ist es für einen Umtausch oder eine Rückgabe berechtigt.

  4. Fabrikationsfehler

    Wenn das Produkt Fabrikationsfehler aufweist, die seine Funktionalität beeinträchtigen, kann es umgetauscht oder zurückgegeben werden.

  5. Personalisierte Produkte

    Sollte ein personalisiertes Produkt Fehler oder Mängel aufweisen, die im Zusammenhang mit der gewünschten Personalisierung stehen, akzeptieren wir einen Umtausch oder eine Rückgabe. Wir akzeptieren jedoch keine Rückgaben oder Umtausche bei personalisierten Produkten aufgrund von Nichtgefallen, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Wichtige Informationen

BITTE BEACHTEN SIE:

  • Wir akzeptieren keine Umtausche oder Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist, außer in Fällen von Fabrikationsfehlern.
  • Wir akzeptieren keine Umtausche oder Rückgaben von Produkten mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder entfernten Etiketten, außer in Fällen von Fabrikationsfehlern.
  • Wir akzeptieren keine Umtausche oder Rückgaben, wenn das Produkt nicht in der gewünschten Größe passt. Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite, um Passformprobleme zu vermeiden.
  • Wir akzeptieren keine Umtausche oder Rückgaben von personalisierten Produkten aufgrund von Nichtgefallen, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Versandkosten:

Alle Versandkosten im Zusammenhang mit Umtausch oder Rückgabe liegen in der Verantwortung des Kunden, außer in Fällen von Fabrikationsfehlern.

So starten Sie den Umtausch- oder Rückgabeprozess:

Um den Umtausch- oder Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@foot-jersey.com mit den folgenden Angaben:

  • Ihr vollständiger Name
  • Ihre Bestellnummer
  • Grund für den Umtausch/die Rückgabe

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Team Sie bezüglich der nächsten Schritte zur Abwicklung des Umtauschs oder der Rückgabe kontaktieren.